A Carolina Pinilla – Fashion Designer, le importa su privacidad. Es por esto que recopilamos y usamos su información personal solo conforme sea necesario para ofrecer nuestros productos y para comunicarnos con usted al respecto, o según usted lo haya solicitado.

Su información personal incluye lo siguiente:

• Nombre
• Dirección
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Información de facturación y pago

Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.

¿Qué información recopilamos, cómo lo hacemos y por qué?

Mucha de la que probablemente considere información personal se obtiene directamente de usted cuando:

• Crea una cuenta o adquiere cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.: información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, la identificación gubernamental);
• Completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información (p. ej.: correo electrónico);

Cómo utilizamos la información.

Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad solo (1) para los que se nos ha otorgado permiso, (2) en la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o interactúa, o (3) en la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos.

Comunicaciones con usted. 

Nos podemos comunicar directamente con usted o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que se registró o nos compró, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autoriza, nos comunicaremos con usted con ofertas para servicios adicionales que creemos que le resultarán de interés, o donde se permitan teniendo en cuenta los intereses legítimos. No es necesario que nos dé su autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios.

Estos contactos pueden incluir:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto (SMS)
• Llamadas telefónicas
• Aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp, entre otras)
• Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos

Políticas de envió

El tiempo de entrega es de 8 a 10 días hábiles en las principales ciudades de Colombia.

Para envíos al exterior el tiempo de entrega es de  10 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

Políticas de cambio y garantía

Los cambios se pueden realizar durante los primeros 15 días calendarios contados desde el día de entrega, teniendo en cuenta los cuidados de las prendas sugeridos en la etiqueta que lleva cada producto. Para la devolución la prenda no debe tener daños, manchas ni estar usada, adicionalmente la prenda debe tener la etiqueta.  

Tener en cuenta la guía de tallas, si el cambio se realiza por talla los gastos de envíos deben ser asumidos por el cliente.

Las prendas vendidas en promoción no tienen cambio.

Nos reservamos el derecho de estudiar el caso y verificar si se puede realizar el cambio de la prenda.

Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos.

Para acceder, ver, actualizar, eliminar o realizar la portabilidad de su información personal con facilidad, o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su Cuenta y visite “Configuración de cuenta”.

Comuníquese con nosotros.

Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas sobre nuestras políticas, o cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con la Oficina del funcionario de protección de datos por correo electrónico a info@carolinapinilla.com. Como alternativa, se puede comunicar con nosotros a través de los siguientes medios:

Sincelejo – Sucre, Colombia CL

Cel. +57 304 3533980

info@carolinapinilla.com