Políticas de envíos y cambio
® Carolina Pinilla - Fashion Designer.
Para envíos nacionales en Colombia:
- El despacho de los pedidos se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles luego de confirmada la compra.
- El tiempo de entrega por parte de la transportadora varía entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Para envíos internacionales:
- El despacho se efectúa en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.
- El tiempo estimado de entrega por parte de la transportadora internacional es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que el paquete ha sido enviado.
Políticas de cambio y garantía
Los cambios se pueden realizar durante los primeros 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido. Para poder efectuar un cambio, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin manchas ni daños, y con la etiqueta original adherida. Es indispensable haber seguido los cuidados recomendados en la etiqueta de la prenda.
Cambios por talla:
Si deseas realizar un cambio por talla, el envío hacia nosotros deberá ser asumido por el cliente (enviado con flete pago). Nosotros cubriremos el envío de regreso con la nueva talla solicitada.
Importante:
- Las prendas en promoción o con descuentos no tienen cambio.
- Nos reservamos el derecho de revisar cada caso y validar si la prenda cumple con las condiciones necesarias para aplicar al cambio.
Te invitamos a consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra, y a comunicarte con nosotros si necesitas asesoría personalizada.
Tener en cuenta la guía de tallas, si el cambio se realiza por talla los gastos de envíos deben ser asumidos por el cliente.
Las prendas vendidas en promoción no tienen cambio.
We reserve the right to study the case and verify if the garment can be changed.
A Carolina Pinilla – Fashion Designer
Le importa su privacidad. Es por esto que recopilamos y usamos su información personal solo conforme sea necesario para ofrecer nuestros productos y para comunicarnos con usted al respecto, o según usted lo haya solicitado.
Su información personal incluye lo siguiente:
- Name
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación y pago
Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.
¿Qué información recopilamos, cómo lo hacemos y por qué?
Mucha de la que probablemente considere información personal se obtiene directamente de usted cuando:
- Crea una cuenta o adquiere cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.: información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, la identificación gubernamental);
- Completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información (p. ej.: correo electrónico);
Cómo utilizamos la información.
Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad solo (1) para los que se nos ha otorgado permiso, (2) en la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o interactúa, o (3) en la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos.
Communications with you.
Nos podemos comunicar directamente con usted o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que se registró o nos compró, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autoriza, nos comunicaremos con usted con ofertas para servicios adicionales que creemos que le resultarán de interés, o donde se permitan teniendo en cuenta los intereses legítimos. No es necesario que nos dé su autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios.
These contacts may include:
- Correo electrónico
- Text messages (SMS)
- Llamadas telefónicas
- Aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp, entre otras)
- Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos
Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos.
Para acceder, ver, actualizar, eliminar o realizar la portabilidad de su información personal con facilidad, o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su Cuenta y visite “Configuración de cuenta”.
Comuníquese con nosotros.
Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas sobre nuestras políticas, o cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con la Oficina del funcionario de protección de datos por correo electrónico a info@carolinapinilla.com. Como alternativa, se puede comunicar con nosotros a través de los siguientes medios:
Sincelejo – Sucre, Colombia CL
Cel. +57 304 3533980